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Diritto di Recesso e Reso

Diritto di Recesso

(D. Lgs. n. 21/2014 di recepimento della Direttiva 2011/83/UE)

Per cause prettamente igieniche, i prodotti possono essere restituiti o cambiati esclusivamente per carenze di fabbricazione e/o malfunzionamento. Fondamentale dunque, una volta ricevuto il prodotto e aperta la confezione verificare immediatamente l’integrità della merce acquistata.

Sexy-Prime.it applica una politica di reso semplificata: il cliente che intenda esercitare il diritto di recesso deve, entro 14 giorni dal ricevimento del pacco,
comunicare a Sexy-Prime.it via email all'indirizzo [email protected] la sua intenzione di restituire l'articolo o gli articoli acquistati.
Da specificare nella mail il malfunzionamento del prodotto con una descrizione scritta dettagliata, con foto e/o video allegati, che evidenzino nel particolare la non conformità della merce.

Entro 14 giorni dalla comunicazione sarete ricontattati per concordare le modalità di ritiro.

Ricevuta la merce, sarà sottoposta al nostro controllo qualità e a seconda del caso, provvederemo ad inviarvi un nuovo prodotto oppure un prodotto a vostra scelta del valore massimo di quello reso oppure ad effettuare il rimborso.
Sexy-Prime.it provvederà a rimborsare il costo degli oggetti che sono stati restituiti con Bonifico Bancario, Rimborso Paypal o Rimborso Carta di Credito a seconda della modalità di pagamento scelta in fase di acquisto.

I costi di consegna o di assicurazione non sono rimborsabili.

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